Daha önceden ürün siparişi verip, ödemesini ürünü teslim
aldıktan sonra yaptınız mı? Zaman zaman nakit paranız
olmadan kredi kartı ile rahatça alışveriş yapıyor musunuz?
Daha önceden büyük bir mal varlığı için kredi kullandınız mı?
İhtiyacımız olan şeyleri satın alıyor ve hayatımızı biraz daha
güzelleştiren nesneleri elde ediyoruz.
Kredi kartımız ile seyahate çıkıyoruz, arabamızı finanse
ediyoruz, internetten sipariş veriyoruz ve faturayı sonra
ödüyoruz. SCHUFA’nın sayesinde rahat, güvenli ve sorunsuz.
Kontrat taraflarına gerekli bilgileri sağlayarak, SCHUFA hızlı
ve karışık olmayan sözleşmeler için olanak sağlıyor.

Bankalar, tasarruf şirketleri ve leasing-kuruluşlarının yanı
sıra, katalog siparişi üzerine mal gönderen, elektrik sunucuları
veya telekomünikasyon şirketlerinin yanı sıra profesyonel
olarak talep toplayan kuruluşlarda SCHUFA’nın 4.500 ortağı
arasında yer almaktadır. SCHUFA örneğin sigorta gibi alanlarda
hayli ilgili olduklarını kanıtlayabilen – başka kuruluşlara
risk yönetimi ve müşteri memnuniyeti ile ilgili hizmet vermektedir.
SCHUFA sistemi karşılıklılığa dayanıyor: Ortaklarımız bize
bilgi verip aynı zamanda bizden bilgi alabilir veya bir iş
bağlantısının ekonomik riski hakkında tahminlerimizi sorabilirler.
Böylece iş ortakları arasında gereken güveni sağlayıp,
işletim ile karar alma sürecini basitleştirip hızlandırıyoruz.
Bu sayede ürünlerin sürümünü ve hizmetini; tüketici, serbest
meslek erbabı, küçük sahibi, bir firmanın tek başına sahibi
olan ve bağımsız çalışanları desteklemekteyiz.
Bu şekilde ürünlerin ve hizmetlerin satışını destekliyoruz.
Aynı zamanda göz kararı ile kredi almalarına destek oluyor ve
finansmanların kontrol dışına çıkmaması için bir koruma
sunuyoruz.

İş hayatını kolaylaştıran bilgiler

Yaygın bir yanılgı
Birçok insan SCHUFA’nın sadece kredilerini ödemeyen
kişilerin bilgilerini topladığını zannetmektedir. Ancak gerçek
bunun tam tersidir: Kişilerin yaklaşık %93’ü hakkında sadece
olumlu bilgiler topluyoruz. Diğer anlamda, bu kişinin ekonomik
bakımdan faal olduğunu ve bu hususta güvenilir ve dikkatli
davrandığını gösteren bilgileri topluyoruz. Çok yaygın
bir varsayımın aksine meslek, servet, gelir, uyruk veya medeni
duruma ilişkin bilgilere sahip değiliz.
Olumlu veya olumsuz olarak dikkat çekenler
Olumlu bilgi olarak örneğin şunlar sayılabilir: Her daim kredi
kullanılabilecek bir cari hesabın, bir kredi kartlarının, süresi
devam etmekte olan mobil iletişim anlaşmaları, bir leasingsözleşmesinin,
bir kredinin veya bir katalog siparişi için
açılan bir hesabın bildirilmesi. Bunların hepsi bir işletmenin
kişiye yönelik güven duyulan temel işaretlerdir. Buna karşın,
banka tarafından feshedilen ödenmemiş kredi borçları var olan
bir sözleşmeye aykırı bir davranışın işaretidir. Kredi işlerinin
çoğu yalnız olumlu bilgiler sayesinde hızlı ve pürüzsüz gerçekeşmektedir.

Bilgileri kim isteyebilir ve başkalarına iletebilir?


Kişi hakkında bilgiler sadece “Belgeleri Koruma Yasası” çerçevesindeki
“haklı bir ilgi” söz konusu ise, ortaklar ve
SCHUFA arasında aktarılabilir.
• Bu, örneğin kayda değer büyüklükte ve ekonomik bir
risk taşıyan işler için geçerlidir.
• Bilgiler, ancak bir kişi ve şirket arasında bir sözleşme
yapılacağı zaman ya da bir sözleşme durumu olduğu
takdirde sorulabilir ve verilebilir.
• Kredi alanında bilgi aktarmak için ayrıca bir izin
gerekmektedir - bu sizin tarafınızdan kabul edilen bir
SCHUFA- şartıdır.
Avrupa Birliği içerisindeki yabancı işletmelerin soru ve talepleri
için SCHUFA yabancı ortak kuruluşlarla birlikte çalışmaktadır.
Rasgele yaptığımız kontrollerle sürekli olarak ortaklarımızın
sözleşmeye uygun davranışlarda bulunup bulunmadığını
denetliyoruz.

Gizleyeceğimiz bir şey yoktur

SCHUFA’nın bilgi bankası 63 milyon kişinin 384 milyon bilgisini
içermektedir. Kendi hakkınızda istediğiniz bilgileri
alırken, size bizim bildiklerimizi öğrenme imkanı tanır. Her
zaman ve tam olarak.
Elektronik ortamda – SCHUFA - Yeni Bilgi
Edinme Hattı
Bilgilerinizi ne zaman ve nereden isterseniz maksimum
şeffaflık derecesi içerisinde gözden geçirme imkanı! Kaydınızı
yaptıktan sonra kişisel giriş bilgilerini elde ederek şifrenizi
girebilirsiniz. İnternet teki bilgilerinizin güvenliği için çok
büyük değer veriyor ve en modern onaylama işlemini
devreye koyuyoruz.
Bilgilerinizin geniş anlamda açıklamaları, bir tek tuş ile direk
geri bilgi istenme imkanı ve yeterince ek işlevler – işte bu
SCHUFA’nın elektronik ortamdaki bilgi edinme yapısıdır. Daha
fazla bilgileye www.meineSCHUFA.de adresinden ulaşabilirsiniz.

İnternette sipariş – Posta ile elde etmek:
Kendi hakkınızdaki bilgiyi basit ve rahat bir şekilde internet
aracılığıyla da talep edebilirsiniz. Sadece birkaç gün içerisinde
kendi hakkınızdaki bilgi yazılı olarak size gönderilmiş
olacaktır. Nasıl mı işliyor? Bunu kullanıcı bölümü:
www.meineSCHUFA.de adresi altında bulunan “SCHUFABilgi
edinme” menüsünden öğrenebilirsiniz.
Yazılı sipariş – Posta ile elde etme:
Internet ulaşımınız yok mu? Kendi hakkınızdaki bilgiyi
karmaşık olmayan bir şekilde posta ile talep edebilirsiniz. Bu
talebiniz fazla zor olmadan, broşürümüz ile birlikte verilen
çizelge ile en iyi şekilde oluşur. Kendi hakkınızdaki bilgi
tarafımızdan daha sonra size yazılı olarak gönderilecektir.
Tüketici hizmet noktasında sizi görmek ne kadar
güzel!
Veya 14 adet olan SCHUFA-tüketici hizmetleri noktalarımızdan
birisine uğrayın! Size en yakın olanını bu broşürün
arka sayfalarından öğrenebilirsiniz. Ziyaretinizde yanınıza
geçerli bir nüfus kâğıdı, pasaport veya ikametgah ilmühaberi
almayı unutmayın, çünkü bilgilerin sadece doğru kişilere verildiğinden
emin olmak istiyoruz.
Yazılı bilgilendirmeyi posta ile veya tüketici servislerimizde
7,80 Euro ücret ödeyerek elde edebilirsiniz. Elektronik
ortamda da aynı şekilde 7.80 Euro’ya bu bilgilere ulaşabilirsiniz.
Kendi kayıtlı olan bilgilere tüketici servislerimizde (şahsi
beyan olmadan) ücretsiz bakabilirsiniz.

Kendi hakkınızda bilgi verilmesi neler içeriyor?

Şahsi bilgileriniz SCHUFA’nın sizin hakkınızda topladığı bilgileri
içerir. Soy isim, isim, doğum tarihi ve yeri, güncel ve eski
adreslerin yanında genellikle eski ortaklarınızın bildirdiği
beyanlar bulunur. Örneğin:
• Kredi- veya leasing- sözleşmeleri, onların meblağları,
süreleri ve olabilecek erken ödemeler
• Bir cari hesabın açılması veya bir kredi kartın verilmesi
• Bir telekomünikasyon hesabının açılması
• Ticarette kullanılan müşteri hesapları
Ayniyat çeki üzerinde yapılan bir işaret, e-işletme veya bir
elektronik ortamdaki mezat evinin, isim ve adres gibi kişisel
bilgilerinizi, elektronik bilgi akışındaki güvenliği daha iyiye
taşımak amacıyla kontrol ettiğini gösterir.
İcabında, sözleşmelere aykırı davranışlar da belirtilir.
Örneğin:
• Günü gelmiş, hatırlatılmış, itiraz edilmemiş ve ödenmeyen
borçlar

• Mahkeme kararı ile verilen ödeme talimatnameleri
ve onların ödemeleri
• Kullanma yasağı koyduktan sonra bir cari veya kredi
hesabının suiistimali
Bunun dışında, kamusal kayıtlar ve resmi bildirilerden alınan
bilgiler olabilir. Örneğin:
• Resmi teyit beyanı, resmi teyit beyanını verdirmek
için tutuklama emri
• Özel iflas davasının açılması
• Düşük değerinden dolayı tüketici iflas davasının
reddi ve kaldırılması
• Kalan borcun iptaline yönelik bilgilendirme
Kim hangi bilgilerini görebilir?
Eksiksiz bilgilerin tümünü sadece siz görüyorsunuz. Yetkili
şirketlere sadece bir sözleşme kararı için önemli olan bilgiler
verilir: Örneğin: Banka ve finans kurumları ancak cari hesabınız
veya kredi kartınız olup olmadığını ya da ipotek üzerine
kredi alıp almadığınızı görebilirler. Ayrıca başka alanlardan
olumlu bilgileri, sözleşmelere aykırı olası davranışlarınızı ve
son 10 gün içersinde hakkınızda yoklamalar olup olmadığını
görebilirler.
Ticari ve katalog üzerine satış yapan şirketler daha az bilgi
alabiliyorlar. Onlara sadece ödeme ihmalleri hakkında bilgi
verilir. Telekomünikasyon şirketleri ise sözleşmelere aykırı
davranışlar ve başka bir telekomünikasyon şirketinde bir
hesap olup olmadığı bildiriliyor. Şirket isimleri hiç bir şekilde
SCHUFA ortaklarına aktarılamaz.Bu bilgilere sadece siz
şahsen ulaşabilirsiniz!

Sorularınıza ilk cevaplar

Sizin için severek buradayız ve sorularınıza severek cevap
veriyoruz. İlk cevapları burada bulabilirsiniz. Daha farklı sorularınızı
internette www.meineSCHUFA.de adresi altındaki
“Service” menüsünde sizin için cevaplandırdık. Ancak kişisel
olarak da hizmetinizdeyiz. Bize nasıl ulaşacağınızı bu broşürün
arkalarına doğru devamında bulabilirsiniz.
Ne ne zaman silinir? – Bilgi saklama süreleri.
Kişi ile ilgili topladığımız bilgilerin saklama ve saklama süresi
ile ilgili farklı yasal temeller vardır. Bu süreler bir taraftan
sözleşme ortaklarının çıkarlarını korumalıdır: Şirketler iş risklerini
tahmin edebilmelidirler. Diğer taraftan tüketicileri de
düşünmeliyiz: Olumsuz bilgiler uygun bir süreçten sonra silinir.
Örneğin aşağıdaki gibi bilgiler kaldırılır:
• Kapandıktan sonra cari veya kredi hesapları hakkındaki
bilgiler
• Kayıt tarihinden üç yıl geçtikten sonra veya bunların
kapatılmasının bildirilmesinden hemen sonra sevkıyat
hesapları hakkındaki bilgiler
• Geri ödeme yapıldığı yıldan sonraki 3 yıllık geçen
krediler hakkındaki bilgiler
• Kayıttan sonraki üçüncü yılın sonunda sözleşmeye
aykırı yapılan işler hakkındaki bilgiler
• Sulh mahkemelerinin borçlular kayıtlarından alınan
bilgiler, üç yıl sonra silinir. Mahkeme kayıtlarından
düşmesi SCHUFA’ya da bildirilirse, daha erken de
silinebilir
• Resmi belgelenmiş taleplerin, işlemin tamamlanmasından
sonra 3 yıla kadar kayıtlı kalır.

Ödediğim kredi niye hala silinmedi – ve niye “tamamlandı”
işareti taşımıyor?
SCHUFA-ortakları kredi bilgilerini okuyup yorumlamaya
alışık olduklarından bir kredinin zamanında ödenip ödenmediğini
kolay anlıyorlar. Ayrıca bir “tamamlandı” işaret koymaya
gerek yoktur. Bir daha kredi için başvurduğunuz takdirde,
bu bilgiler size daha önceden kredi almış bir işletme
olduğunuzu ve sözleşmeye sadık kaldığınızı gösteren ve
kredi verecek olan kuruluşa yardımcı bir bilgidir.
Neden eski adreslerde kaydedilir?
Bazen aynı isimde (sıkça kullanılan isimler) iki kişi aynı
sokak, hatta aynı evde bile oturabilir. Eski adres bu iki kişinin
ayırt edilmesine yardımcı olan diğer bir unsurdur.
Şahsi bilgilerimde neden bazı enformasyonlar eksik?
Bunun değişik sebepleri olabilir. Ortaklarımızın bildirebileceği
ancak bildirmek zorunda olmadıkları bir bilgi söz konusu
olabilmektedir. Veya SCHUFA’ya üye olmayan bir şirket ile
bir anlaşma yapmış olabilirsiniz.

Benim kendi bilgilerimde neden başvurular var?
Kredi alanında bir işletme ile çalışma yapmak istiyorsanız, o
zaman SCHUFA-anlaşma ortakları, yönetmelik gereği kişisel
bilgilerinizi sorarlar. Bu talepleri bir yıl boyunca kayıtlı tutarız.
Böylece bir yıl boyunca kim, ne zaman ve ne için sizin
hakkınızda bilgi istediğini takip edebilirsiniz. Taleplere karşılık,
Ortaklara verilen bilgiler genelde 10 gün boyunca iletilir.
Benim bankam bana kredi vermiyor. Bunun SCHUFA ile bir
ilgisi var mı?
SCHUFA kişiler veya bir işin riskine ilişkin bilgiler verir. Onun
dışında kredi kararında başka, SCHUFA’nın bilmediği, faktörler
de önemli; örneğin geliriniz. Kredi veren bir kuruluş her
başvuruyu çok dikkatli incelemeye mecburdur. Bazı şirketler
bu konuda diğerlerinden daha hassas olur. Biz, bilgi verilen
kararları destekliyoruz – fakat biz karar vermiyoruz.
Kimlik kağıtlarımın bir kopyasını neden teslim etmeliyim?
Kendi hakkınızdaki bilgiye yönelik yapmış olduğunuz bir
talep durumunda, en azından resmi bir kimlik belgesini talep
etmemizi gerektiren durumlar olabiliyor. Bu durum,
talep/sipariş adresi ile bizde kayıtlı bulunan adres arasında
çelişki söz konusu olduğu zaman geçerlidir. Başka bir kişinin
sizin bilgilerinizi talep edip etmediğini bilememekteyiz.
Bilgilerinizin yanlış kişilere aktarılmaması için sizden güncel
adresinizi gösteren resmi bir evrak istemekteyiz.

Şahsi bilgilerimdeki enformasyonlar eksik, güncel değil veya
yanlış olursa ne yapmalıyım?
Hatalar tabii ki hemen ve ücretsiz düzeltilir!
• Kendinizi www.meineSCHUFA.de adresinden SCHUFA –
bilgi edinme bölümüne elektronik olarak kaydettiyseniz,
uyarınızı çok rahat bir şekilde elektronik olarak
aktarabilirsiniz. Sadece geri bildirim tuşunu seçiniz.
Kişisel giriş imkanınız yok ise, o zaman bilgilerinizi yazılı olarak
bizlere iletiniz.
• Mektupla da sorunuzu bize bildirebilirsiniz: Verbraucherservicezentrum
Hannover; Postfach 56 40,
30056 Hannover.
• Anında yapılsın mı? Faks ile her zaman bize ulaşabilirsiniz.
Faks-No: 0511 12 39 770.
• Veya hemen bizim tüketici hizmetleri noktalarından
birisini ziyaret edin. Adresleri ve çalışma saatlerini
sayfa 15’te bulabilirsiniz.
Probleminizi açıklayan belgeler var mı (Şahsi bilgiler, makbuzlar
kayıtlardan silme emri vs.)? Bu belgelerin bir kopyası
hızlı çözümlere yardımcı olur!
Çözümler için bilgi veya eksik bilgi veren ortaklarımıza sık
sık danışmamız gerek. Genelde bunu aynı gün içinde yaparız.
Sizin için mümkün olduğu kadar hızlı bir cevap almak için
çaba gösteriyoruz. Ortağımızın cevabı gecikecek olursa, bu
süre zarfında sizin özel bilgileriniz her- kese kapalı olacaktır.

SCHUFA – Modern ticaret hayatınızdaki ortağınız